明治安田生命保険の夏インターン体験記(コンサルティング営業)_No.8197

マクドナルドでバイトリーダーとして新人育成に注力したことである。店舗の長年の課題は半年未満の新人の定着率が低いことだった。「私が教育指導担当になったからには従業員にも楽しんで働いてほしい」との思いで改善に乗り出した。まず、専門用語の多さに着目した。従来の端末で自習する形式では覚えにくいと考え、実際に働きながら教える形式に変更した。これにより指導の質は高まったが、辞めるバイトは減らなかった。次に、新人バイトと既存バイトの距離感に着目した。新人バイトにとって馴染みやすい環境を作ることが大切であると考え、指導担当を固定するのではなく、交代制にすることで両者の接点増加を図った。育成方法の改正という大掛かりな改革だったが、自ら社員に提案することで4割の定着率が6割まで向上し、長年の課題を解決することができた。この経験から、困難な問題にも立ち向かい、解決に向けて主体的に行動することの大切さを学んだ。

その時の情景が思い浮かぶように書くこと。

分からない問題は飛ばすこと。

参考書を何周も解くこと。

ES,試験のみだったため不明。