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APAグループの夏インターン体験記(ホテル職全般)_No.6965

参加した先輩たちの口コミ・選考対策

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基本情報
2025年卒|大学名非公開|女性|文系
他企業でのインターン
ANA
2023年8月上旬
大阪府
1日間

選考情報

選考フロー

ES

提出締切時期 2023年6月下旬
自己pr

私の強みは課題発見力、行動力です。私は大学入学時から○○でアルバイトをしています。当初はお客様からのクレームにおびえ自分で解決することができませんでしたがそれではいけないと思い、怯えるのではなくまずはお客様からお話を聞き、何が怒りを引き出しているのか、現状をしっかり把握する、そしてマニュアル通りではなくお客様1人1人に寄り添い、また来ていただけるよう真摯な対応を心がけることで社員の方に認めていただくことができサービスカウンターの職務を任されるようになりました。実際、解決後不機嫌であったお客様から「ありがとう」と笑顔でお声がけいただくことができると非常に嬉しく思います。「これぐらい問題ない」という先入観を持たず、小さな課題を問題になる前に見つけ出すことはホテルで働くうえで非常に大切なことだと考えております。お客様の要望はもちろん、一歩先を考えたサービスを提供していきたいと考えております。

エントリーシート記入時に注意した点やアドバイス

ホテル業務に関係のない職種のアルバイト経験を書いたが、何かホテル業につなげられる一面が必要だと考える。説明会で聞いた内容を落とし込むこみ、それをどう自分の中で理解しているか述べると良い。

選考を振り返って

インターン選考で重視されていた点はどこだと思いましたか?

サービスに対する理解を数問のESの問でみられていると感じた

インターン概要

開催時期 2023年8月上旬
開催期間 1日間
開催エリア 大阪府
開催場所 オフィス
職種 ホテル職全般
このインターンで学べた業務内容 経営企画
給与は発生しましたか?
はい
いいえ

昼食費は支給されましたか?
はい
いいえ
交通費は支給されましたか?
はい
いいえ
インターン内で残業はしましたか?(自主的な追加の準備工数含む)
はい
いいえ

インターンシップの内容

テーマ

普段お客様視点では学ぶことのできない、どのように値段設定がされているか、支配人の仕事の範囲などを知ることができる。
ディスカッションではグループごとに課題が違う。それについて話し合い発表し、その後は社員の方からフィードバックをいただける。

内容

ホテルのフロント職、支配人、経営部などの仕事を動画で学ぶ。その後、ホテルの見学があり、少し休憩を取った後ディスカッション→グループで発表という流れ。

その場での内定や本選考での1次選考免除など、インターン参加学生だけの優遇はありそうでしたか?
はい
いいえ

このインターンだけではないがその後に続くインターンにも参加することで早期選考の案内がいただける。

この企業に対する志望度は上がりましたか?
とても上がった
上がった
変化なし
下がった
とても下がった

ビジネスホテルだけでない経営や様々な業界初のチャレンジを学ぶことができる。社員の方同士の雰囲気はとても仲が良く
明るい印象を受けた。

個別面談/OBOG紹介/交流会など、インターン参加者に社員や人事から連絡はありましたか?
はい
いいえ

座談会の案内が届く

一緒に取り組んだ学生のレベルはいかがでしたか?
かなり高い
高い
普通
低い
かなり低い

極端にレベルの高い学生や低い学生はいなかった。サービス業界の特徴であるのかもしれないが、ライバル視するのではなく穏やかで周りのことを見て助け合える学生が多いと感じた。

会社・社員の雰囲気や対応はいかがでしたか?

違う店舗から集まっていたにも関わらず、社員の方同士はとても仲良く笑いを取ったりしていた。比較的若い社員の方が多いように感じた。それは若くからレベルアップできる環境にも反映されている。支配人のポジションにも、仕事の出来次第であり若くしてチャレンジできるといっていた。

この企業のインターンを通して学んだことを教えてください

ディスカッションを経験できるのがメリットだろう。夏の段階でまだディスカッションの準備や知識ができていないといった人も、それほど難しいお題ではなく(外国人観光客の誘致など)、フィードバックもいただけるのでチャレンジしてみたらいいと思う。

この企業のインターンを受ける後輩にアドバイスをお願いします

インターンはオンラインの説明会とESだけで選考されるので、ホテル業界を目指す学生は是非チャレンジするといいと思う。年内に早期選考の案内がいただけるので、決まり切っていなくても参加するメリットはあるだろう。

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