2025年卒APAグループのホテル職全般のインターンエントリーシート詳細（大学名非公開/女性)（2023/10/24公開)

私の強みは課題発見力、行動力です。私は大学入学時から○○でアルバイトをしています。当初はお客様からのクレームにおびえ自分で解決することができませんでしたがそれではいけないと思い、怯えるのではなくまずはお客様からお話を聞き、何が怒りを引き出しているのか、現状をしっかり把握する、そしてマニュアル通りではなくお客様1人1人に寄り添い、また来ていただけるよう真摯な対応を心がけることで社員の方に認めていただくことができサービスカウンターの職務を任されるようになりました。実際、解決後不機嫌であったお客様から「ありがとう」と笑顔でお声がけいただくことができると非常に嬉しく思います。「これぐらい問題ない」という先入観を持たず、小さな課題を問題になる前に見つけ出すことはホテルで働くうえで非常に大切なことだと考えております。お客様の要望はもちろん、一歩先を考えたサービスを提供していきたいと考えております。

ホテル業務に関係のない職種のアルバイト経験を書いたが、何かホテル業につなげられる一面が必要だと考える。説明会で聞いた内容を落とし込むこみ、それをどう自分の中で理解しているか述べると良い。