トーハンの秋冬インターン体験記(企画)_No.7869

私の強みは問題解決力です。私はカフェのアルバイトで時間帯責任者として勤務していました。クローズ作業は業務が多く、もう一人の仕事仲間と分担して作業する必要があります。しかし、仕事仲間の作業手順のミスや、作業漏れが起こってしまうことが週に一度ほどありました。なぜミスが多いのか考えた時、私が作業に集中するあまり無口になってしまうことに気づきました。私の特性上、無言でいると怖いという印象を抱かれてしまうことが多く、仕事仲間に話しかけづらい雰囲気を作ってしまっていました。そこで、業務の効率を落とさずにコミュニケーションをとるために、相手の作業進捗を確認しながら、疑問形で話しかけることを意識しました。例えば「ケーキ出してくれてありがとう、この中で好きなケーキとかある？」というように疑問形で投げかけることによって会話が生まれ、仕事仲間から話しかけてくれる機会も増えました。三年間の勤務でこれを意識した結果、以前よりお互いの作業把握が出来るようになり、ミスが起きることもなくなりました。

最初に結論を書くこと

グループワークにおいてどのような役割、どうみんなで考えているか