富士フイルムホールディングスの秋冬インターン体験記(研究開発)_No.17853

コールセンターのアルバイト
国際交流サークルの立ち上げ
研究活動

人を巻込む力だ。短期留学を経験し、出会った友人との繋がりを日本でも続けたいと思った。そこで彼らとの国際交流の場の提供し、異文化理解を深めるためにサークルを立ち上げることに挑戦し現在も存続している。

単純作業が苦手だ。単純作業にならないよう、コールセンターでは、目標を自ら設定し達成することでやりがいを感じ、それぞれのお客様への対応を柔軟に変化させる必要があるため飽きずに継続できている。

貴社で「健康を支える」というビジョンを達成できるか確認するためだ。私は大学院で、◯という研究経験から、健康を支えるというビジョンを持った。特に貴社独自のヘルスケア商品で価値を創造している点に興味を持った。また、私は短期留学の経験と国際交流サークル創設の経験から、世界で求められる商品に携わるというビジョンがある。貴社は売上の64.1%を海外で占めており世界中の人に自分が携わった商品を届けられると感じている。以上の理由から貴社で「健康を支える」「世界で求められる商品に携わる」というこの二つのビジョンを実現できるかどうかをインターンシップで確認したい。

私は◯のコールセンターのアルバイトをしている。初めは◯に即答できず、◯の能力不足を痛感した。また同期入社の同僚も同じことで悩んでいた。上司に、実際に話すと上手くなる、と助言を頂いた。周りの力を借り同期全体で模擬演習をする機会を設け、応対の向上を図った。模擬演習後、フィードバックを貰うことで、互いの課題を把握できた。結果、お客様からの質問に迅速かつ的確に回答できるようになり、お客様への対応時間を全体で平均1分短縮できた。これを通し、様々な人を巻込み、全体に貢献することにやりがいを感じたため、周りを巻込み全体を動かせる技術者になりたい。

誰でも一読で理解できるようにする

特になし。

参考書の問題をたくさん解く

ほとんどwebテストでスクリーニングされている気がするのでwebテストに力を入れることをお勧めします