2025年卒三井住友カードの総合職のインターンエントリーシート詳細（明治大学/男性)（2024/11/18公開)

私の集団の中で発揮される強みは人を巻き込んで問題解決に貢献できる点である。
私の勤務先の店舗には顧客満足の低迷という課題があった。そこで、原因を推察したところ、効率性を重視したルーティーン化が原因ではないかと考え、共通の課題認識を持った同期2人と従業員の意識改善を目指した「振り返りシート」を作成した。この「振り返りシート」は20項目を3段階で自己評価するもので、定期的な評価の推移を可視化すると共に、同僚からの他己評価を取り入れ、働く姿勢を客観的に振り返る仕組みを整えた。さらに従業員の声を聴きながら、時間をかけてこの取り組みの職場への定着を図った。この結果、従業員のホスピタリティが向上し、顧客満足度が上昇に成功し、店員を目当てとして来店してくださる、お客様が増えた。この経験から、チームで成果を上げるためには、課題とゴールを共有するべく地道に働きかける事が重要であると学んだ。

結論ファーストで論理的に書くように心がけた。