トヨタ自動車の秋冬インターン体験記(カスタマファースト)_No.2374

カスタマーファーストの業務内容を知る。

最初にカスタマーファースト部がどのような業務をしているか簡単な説明を聞き、そのあと30分程度のグループワークを2回行った。

メーカーの業務は主に製品の開発や生産技術がメインだと考えていたが、お客様の意見を聞き、それを商品化するための企画をする部署の重要性を実感し、この業務に魅力を感じたから。

自分の所属する大学限定のOB座談会があった。

在学している大学のレベルも高く、グループワークでも全員自分の考えをもって活動していたから。

社員の方全員がコミュニケーション能力が高く、グループワークでは各グループに社員さんがついてアドバイスをしてくださった。こちらからも非常に質問しやすい雰囲気で親身に教えてくださり、グループワークが楽しかった。

今回は主に商品企画のグループワーク体験であり、ユーザーがどのようなシチュエーションでどのような機能を必要としているかユーザー目線で考える重要性を学んだ。また、それを簡潔に伝える難しさも学ぶことができた。

このインターンを受ける前に事前に簡単なテストを受けなければならず、期間も短いためこのテストを忘れずに受けてほしい。また、この部署はコミュニケーション能力が試されると感じたため、人と話すことが好きな人はぜひ参加するとよいと思う。