京浜急行電鉄の夏インターン体験記(総合職)_No.13001

アルバイト先のカフェにおいてメニューやお客様に対する考えの相違が原因となり内輪揉めが学生アルバイト3人とパート2人の間で発生した。複リーダーであった私は職場環境を改善するため二つの施策を実行した。

私は普段からアルバイトとパートの両者から一歩引き中立の立場を保っていたため、自ら店長に申し出て問題解決に乗り出した。また私一人では行う施策やそれに伴う結果が主観的になる可能性を考慮し他二人の副リーダーにも協力を依頼した。私たち3人が議論した結果、①一人一人から現状と希望についての面談を行い、②完成品の写真を共有することで共通認識の徹底を図ることに決定した。

私は強みである人に寄り添う力を活かし、各従業員の意見を傾聴したうえで対立する側の考えも理解してもらうよう一人一人時間をかけて面談した。また面談で得た内容を他の副リーダーとも議論し全体像の把握を図った。

全員がお互いの意見を理解し、完成品に対しての共通認識を持つことで一体感を醸成することに成功した。

端的にわかりやすく書くこと

品川の開発について

制限時間40分で議論をする。答えは事前に用意された二択から選択する。

相手の話をよく聞く。議論の過程が重視されているので意見の発信と傾聴のバランスが重要。

協調性